Nuestra directora de operaciones, Juliana Ríos, participó en “A buen tiempo buena charla”, espacio organizado por Constellation Global Network, red a la que pertenecemos. Durante su charla “Los medios en tiempos del cólera” habló sobre cómo el uso adecuado de los medios de comunicación aporta para lograr mejores resultados.
“La fórmula para conseguir resultados es muy sencilla: está basada en los números que básicamente no revisamos usualmente. Más ingresos, menos costos es igual a más rentabilidad. Estos números debemos tenerlos presentes siempre porque nos ayudan a identificar la hoja de ruta para entender a nuestro consumidor”, detalló Juliana.
Estos números se convierten en datos, que son la información pertinente para construir el camino y adaptarse a la situación. Es en este punto donde se resalta la experiencia de los consultores de medios, entendiendo que, desde la rentabilidad, que debe ser lo más importante para los directores de mercadeo y comunicaciones de las empresas, es donde se construyen las relaciones de valor.
“Hemos pasado por muchas coyunturas en esta época, no solamente el Covid-19. Y dependiendo de cada país en el que nos encontremos, los medios nos han permitido buscar y tener oportunidades. Pero para obtenerlas es clave alejarnos de la subjetividad, que está representada en dónde quiero verme yo y no necesariamente dónde está mi consumidor”, explicó la directora de operaciones de Century Media.
Otro tema relevante de la charla fue acerca de la importancia de que el área de comunicaciones y de mercadeo vayan alineadas, evitando así los conflictos e intereses personales para alcanzar los objetivos que se trazan, ocasionando un desperdicio de los recursos que en esta coyuntura afectan el doble a cualquier compañía.
La reinvención sí es fundamental ahora, pero más importante aún es potencializar los productos y servicios de la empresa, conociendo a profundidad los clientes, cuyas motivaciones y creencias están cambiando a causa de esta pandemia, modificando también sus decisiones de consumo. “Cada medio tiene una forma de compra, de uso y de llegar a determinado público. En la medida que utilicemos mejor los medios y conozcamos a profundidad las motivaciones, obtendremos resultados que nos ayuden a lograr esa rentabilidad”, concluyó Juliana Ríos.
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